Conference on Service Market Trend and  

Industry Innovation Planning in 2018

江同聖 Tung Sheng, Chiang

中國文化大學國際企業管理學系碩士在職專班

Master Program Department of International Business Administration

College of Business,  Chinese Culture University

A6710011@g.scenet.pccu.edu.tw

中文摘要

中國文化大學國際企業管理2018服務業趨勢與產業綜觀學術研討會，時間訂於2018年1月21日(星期日)於文化大學大夏館建503舉行。此次投稿主題為「以九宮格商業模式分析 - 技嘉科技創新網通事業」

關鍵詞：九宮格商業模式分析、技嘉科技、網通創新事業

一、前言

全球通訊網路已由3G時代進入到4G時代，目前許多新興國家都正積極建設4G網路基礎建設，無線連網已快速改變每個人取得資訊的方式。

目目前各國際網通大廠正加速於5G專利佈局與技術研發，期望能於最早2019年實現5G大規模驗證和佈建，並以2019年大規模驗證的測試結果，作為商用成熟度的評測，主要將測試各技術及設備之間的相容性。

據研究報告指出，未來5G價值鏈將創造出4兆美元的產值，並為全球創造2千萬個新的工作，在4G已證明足有投資效益下，各國對於5G的規格制定也都非常積極參與，其中美國、日本、韓國、大陸的態度最為積極，當前台灣許多網通公司也投入研發經費，希望能於未來5G商機成熟時能先佔有商機。

台灣的營運商也持正面態度與國際大廠共同參與5G的發展，在4G跨入5G的時代後，將改變每個人生活型態及工作型態，並催生許多新的應用與工作。例如無人機協助智慧城市發展、救災及貨物運送，無人公交車自駕車的實現，遠端醫療看診的實現等。台灣網通廠商長期以來都與全球的網通大廠有密切的合作關係，在5G逐步發展的過程中，相關廠商的未來潛在商機值得留意。。

二、緣起

知名的主機板、繪圖卡及系統平台大廠技嘉科技，近年來在伺服器、網路通訊等領域也有相當不的成績。技嘉科技網通事業群協理陳世昌表示，網通事業群自2004成立已有十三年，產品從伺服器開始發展，逐漸延伸到中小型網路設備與無線模組等，成為一系列環繞著伺服器為核心的網路平台設備產品線，擅長主機板及網路管理等核心技術，也是技嘉科技切入企業設備及家用伺服器市場的主力單位。

技嘉科技多年來在主機板等領域已具有相當的領導地位，也更深知經營一個擁有完整解決方案的品牌極為不易，因此面對國際大廠林立的既有設備市場，為了持續深入了解客戶的需求及市場的獨特內涵，技嘉科技採取的是與系統整合業者合作的模式來切入，而非貿然自行推出產品。例如其Audio Server產品就是與市場上的音響領導廠牌合作，將傳統的音響裝置轉化為數位儲存、IP傳輸的現代化產品，並藉由優勢品牌的既有市場實力有效提升出貨規模。

三、經營模式簡介

     就企業設備市場而言，客戶需要廠商提供的是完整的解決方案，而非僅是單一的產品，所以技嘉選擇配合Tier-2的品牌廠商或SI對硬體的特殊需求，在複雜的企業設備供應鏈中扮演優質的硬體平台供應商角色。由於技嘉具有足夠的技術經驗與設計彈性，能依據不同垂直應用所需的硬體規格做特殊化設計，例如加強運算效能、網路流量、儲存能力或周邊介面等，因此得以切入需求獨特的市場或產品領域。 雖然不以自有品牌終端產品的面貌在市面上大肆行銷，但是在與系統整合夥伴合作耕耘之下，網通事業群每年也有二、三十萬組的出貨量。在具有少量多樣特色的垂直應用市場中，技嘉科技網通事業群不採取直接銷售出貨的模式，而是主要經由中間的通路夥伴來調節，並透過技術能力足夠的系統整合業者進行加值銷售。

為了創造更高的價值，技嘉從客戶的回饋中不斷修正並制定自己的產品規格，鎖定不同垂直市場的需求特性來開發系統平台。陳世昌相當看好資料中心、電子交易、科學運算、搜尋引擎伺服器以及中小企業專用綜合伺服器等領域，因為相較於一般泛用伺服器平台，技嘉可以提供更具有特殊化的規格設計，強化所需的功能並去除不需要的元件，以最有競爭力的成本價位提供滿足特定需求的硬體平台，對於必須提供客戶整體解決方案的系統整合商來說，是符合成本效益的良好方案。

四、九宮格思考技嘉科技網通事業群

九宮格法從曼陀羅思考法演化而來法的其源起與內涵來自由今泉浩晃先生提出的計劃工具。是一種可化繁為簡、持簡馭繁的思考工具。能夠協助個人與團隊進行創造力思考並提升執行力。我們透過向四面擴散的輻射線式 (發散思考)及 逐步思考的順時鐘式 (收斂思考)來思考技嘉科技網通事業群的商業模式。

圖1. 技嘉科技網通事業群九宮格商業思考模式。

1.價值主張

企業的產品或服務對特定目標顧客群所能提供的價值。並有效的結合為顧客創造價值。

〈我希望的價值主張〉

致力於關鍵技術的研發、產品設計的創新與品質服務的強化，提供全球優質的資訊商品與服務以

滿足並超越市場客戶的需要

圖2. Key Factors to Win for Business Model。

2. 營收模式

商業模式如何以定價機制獲取利潤。成功地將價值主張提供給客戶後，就會取得收益流。

〈收益流〉

主機板 1,730K/月、顯示卡 520K/月、電腦系統 200K/月、伺服器 100K/月、 筆記型電腦 55K/月、嵌入式與物聯網設備 40K/月 營業額 新台幣 523 億元 

3.目標客層

依照產業所產生的產品或服務，對於所欲銷售的市場族群所作的分類。

〈所希望的目標客層〉

ASP - Application Service Provider，應用服務提供商

ISP - Internet Service Provider，網際網路服務提供商

IDC - 網際網路數據中心（Internet Data Center）

film editing media  電影編輯媒體

SI – System Integration  系統整合商

ODM - Original Design Manufacturer，原廠委託設計代工

4. 商業模式中的成本結構

了解商業模式的架構後，相對對成本結構也會有所了解顧慮。

〈成本結構〉

依照作業基礎成本制(ABC costing )

(Activity Based Costing)將成本分為直接計入成本和間接計入成本，並選擇合理的分配標準對間

接計入成本進行分配，正確計算產品。

依照作業基礎成本制(ABC costing )

(Activity Based Costing)將成本分為直接計入成本和間接計入成本，

並選擇合理的分配標準對間接計入成本進行分配，對正確計算產品成本具有重要意義。

圖3. 作業基礎成本制(ABC costing )。

5.關鍵資源

〈我的關鍵資源〉

 全球申請專利

 3,466件，已核准 2,147 件

6.關鍵流程

〈關鍵流程〉 產品開發流程

為確保今日業績有達到一定的程度所必須做的重要事項，再安排好所有核心資源後就可以規劃

更多的關鍵流程。

       今日業績

       今日品管

       創意研發

圖4. Network and Comm. Platform Product Development Process。

圖5. Network and Comm. Platform BU Balance Score Card。

7. 關鍵活動KA (Key Activities)

即客戶互動與傳遞價值通路愈簡化愈短愈好管理，但通常大家希望創出更好的業績，所以常為

爭取更多的通路，而付出更多的成本。

〈如何與客戶互動傳遞價值〉

每年固定提撥營收之 3%，相當於淨利之 25% 為研發經費

及績效平衡計分卡透過四種行動架構，分別是Eliminate（刪除）、Reduce（降低）、Raise（提升）、

Create（創造）來實現產品設計,製造服務的價值創新的。

圖6. Network and Comm. Platform Solution’s Strengths。

8.關鍵合作夥伴

誰是影響模式有效運作的關鍵人物

〈合作夥伴〉

上游原料廠商
生產製造相關廠商

人事人員

廣告公司

研發團隊

Intel、AMD、NVIDIA 與其它主要晶片廠直接客戶

Intel、AMD、Microsoft 與其它關鍵技術領導廠商合作開發

9.所建立的顧客關係

顧客關係管理係指企業運用完整資源，全面瞭解每位獨立客戶，並透過所有管道與客戶互動，而

達成提昇客戶終身價值之目的。換言之，傳統行銷係以商品為核心，而顧客關係管理則以客戶為

核心。

〈希望的顧客關係〉

當地服務支援

更具競爭力價格

快速組裝交貨

以客戶為中心的量身設計

五、個案發展及市場競爭

行政院跨部會雲端運算應用自2013年起與產業發展方案與經濟部技術處指導下，資策會研發雲端運算系統軟體關鍵技術，戮力帶動我國資訊產業升級轉型「軟體（Software）、系統（System）與服務（Service）」，搶佔企業雲端(Enterprise Cloud)市場。轉載IDC預測2013年台灣資通訊市場成長的主要動能將來自於如：公有雲、私有雲、Big Data與行動應用等新興雲端應用服務方案，業者則針對各種服務應用，陸續推出相因應之整合軟硬體的解決方案。而Gartner研究報告則進一步指出透過靈活運用企業內部及外部IDC運算資源的「混合雲」架構，可真正滿足企業雲端的建置與應用需求，創造出資源應用的平衡點。

資策會於2012年為向全球展示台灣資訊產業升級轉型佳績，於素有「資訊科技界的奧林匹克大會」之稱、兩年一度的世界資訊科技大會（WCIT, World Congress on Information Technology）上，率領「台灣CAFÉ (Cloud Appliance For Enterprise)雲端聯盟」，結合台灣ICT產業深厚之能量－華碩、台達電、技嘉、喬鼎、及迎廣科技等五家業者，以民間企業之姿及多樣CAFÉ雲端系統產品，榮獲「2012全球資通訊產業傑出優勝獎」。聯盟業者 –技嘉、台達電與資策會再接再厲，2013年結合國際重要雲端領導先鋒 –英特爾(Intel)、DataCore與McAfee等，於3月6日共同舉辦『企業雲端服務基礎架構解決方案發表會』，向國內政府部門、一般企業及電信業者介紹『企業雲端服務基礎架構解決方案』。

就企業雲端主機服務需求(主機雲)，技嘉科技發表國產Gigabyte Server與CAKE(Cloud Appliance Kernel Environment) Appliance，融合server、network、storage硬體與Virtual Machine Management軟體的備用設計(redundant design)，首創業界第一部不畏單點硬體損壞的高可靠(High Availability)2U/4 nodes雲端伺服器產品，並與SI業者伯仲國際公司合作，提供企業私有虛擬主機基礎架構解決方案，並與外商Akamai的全球內容傳遞網路(Global Content Delivery Network)解決方案、McAfee企業資訊安全解決方案與DataCore 儲存虛擬化解決方案合作，結合固網業者公有雲環境，打造高性能價格比的『企業雲』聯合服務平台，代管企業網站、行動應用、各類加值應用等服務主機，提供高品質、高安全的網路服務。

六、結論

中央經濟研究院的朱敬一院士認為台灣經濟的問題在轉型，不在景氣

朱敬一表示台灣經濟的問題是轉型而非景氣

景氣問題需要短期措施

但轉型問題需要長期措施,而這正是現在政府最缺乏的。

要如何做到轉型呢？  他認為應該要從原來的「效率經濟」

翻轉為「創新經濟」 所謂的創新經濟就是經濟的生產過程中

「創新研發」與「擴散應用」的角色越來越重。

舉個例子,  「觸控技術」就是一個很好的例子。

當年蘋果推出第一支觸控手機之後, 帶動了所有的手機，全數改為觸控手機

甚至筆電、平板電腦都因為這個創新技術而有了全新的發展

新產品推出之後,帶動了整個產業鍊起飛

而台灣就在尋找這類創新。

創新經濟所帶來的應該會是整體產業的營收成長

2015年

機殼產業成長第 1

通訊設備成長第 2

其中機殼產業的成長最為明顯,累計營收成長幅度高達 48%

其次是通訊設備，累計營收成長幅度為17.9%

仍然能「逆風高飛」的二大產業：「網通通訊」、「生技」

網通產業之所以能逆勢成長, 院士認為跟 4G 網路的普及有關。

現在人生活幾乎無法離開網路, 工作、休閒都有網路的相伴

因此相關的個股業績也就跟著三級跳了

台灣近年來, 受到對岸紅色供應鍊的正面衝擊,不時還有韓國在背後捅刀

在缺乏天然資料、內需市場的小島, 絕對沒有說喪氣話的餘地

有一句勵志的話，跟大家分享

「什麼路都可以走，唯有放棄這條路，想都不要想」

如今台灣已經退無可退,祈望大家能夠團結一起

停止內耗，才能渡過這次難關

四、參考文獻

[1]      人人都在喊：「台灣經濟面臨轉型困境」！卻驚見 2 大產業逆風高飛，真不簡單！

[2]      企業雲端服務基礎架構解決方案發表會 http://www.cna.com.tw/postwrite/Detail/122178.aspx#.WlI37FWWa4R

[3]      考慮部分資料具有商業性質, 故僅以概略方式描述提供參考。